Veelgestelde vragen
Wij hebben voor u een aantal veel gestelde vragen op een rijtje gezet, hier kan u uw antwoorden vinden over het plaatsen van een bestelling, verzending of garantie. Ook vindt u hier de meest gestelde vragen over LED verlichting, dimmen van LED verlichting en het aansluiten hiervan.
Mocht u toch nog vragen hebben die hier niet tussen zijn, neem vooral contact met ons op!
Veelgestelde vragen over bestellen
Hoe kom ik in contact met de klantenservice?
Via het contactformulier kunt u uw vraag stellen aan de klantenservice. U kunt ons ook direct een e-mail sturen via [email protected] of een bericht achterlaten dat we u terug moeten bellen.Hoe kan ik betalen?
Bij Ledlampenfabriek.nl kunt u betalen via Ideal, Paypal, Credit card, bankoverschrijving en achteraf betalen via de Afterpay digitale acceptgiro. Lees op deze pagina meer over de betaalmogelijkheden.Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?
Normaliter wordt uw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen afgeleverd. Is dit niet het geval dan nemen wij direct contact met u op en zorgen we voor een oplossing naar wens.Hoe weet ik hoe laat het pakket geleverd wordt?
U krijgt automatisch een e-mail met daarin de Track & Trace code om te kijken waar u bestelling is. Op de dag van bezorging wordt aangeven hoe laat het pakket bezorgd wordt. U kunt ook inloggen op uw account om te kijken wat de status van uw bestelling is.Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Dat is helaas (nog) niet mogelijk. Bij aankoop van grote aantallen kunt u deze wel afhalen bij onze importeur/voorraadopslag. Daarnaast kunt u rekenen op een soepele retourregeling om de producten eerst thuis te bekijken.Kan ik producten eerst bekijken thuis?
Uiteraard kunt u de lampen eerst proberen om te kijken of u het juiste producten heeft. U kunt (een deel van) uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden retourneren. Zie ook de pagina's over zichttermijn en retourneren.Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, wij verzenden naar heel Europa, bekijk ook onze pagina over verzenden.Moet er ook getekent worden voor het pakket?
Dat is niet nodig, normaliter worden de pakketen niet aangetekend verzonden. Mocht het pakket een hoge waarde hebben zullen wij dit aangetekend versturen. U betaald hier voor geen extra kosten.Heb ik garantie?
Ja op alle producten krijgt u maar liefst 2 jaar garantie!Kan ik ook achteraf betalen?
Ja dat is mogelijk. Via de betalingsprovider Afterpay kunt u bestellingen tot 500 euro achteraf betalen. 4 dagen na de bestelling ontvangt u een factuur die binnen 14 dagen betaald moet worden. Grotere bedragen achteraf betalen is alleen mogelijk voor bedrijven die door een kredietcheck komen.Kan ik een order annuleren of wijzigen?
Tot uw bestelling 'In behandeling' is genomen kunt u ons bellen of mailen om de bestelling te wijzigen. Nadat uw bestelling in behandeling is genomen is het wijzigen of annuleren niet meer mogelijk omdat het pakket al is aangemeld bij PostNL.Wat moet ik doen als ik geen statusupdate krijg van mijn bestelling.
Als u niet binnen 2 werkdagen een update van uw order krijgt dan kunt u het best direct contact met ons opnemen. We zullen dan gelijk onderzoeken waarom uw bestelling nog niet verstuurd is.Krijg ik een factuur van mijn bestelling?
U krijgt niet automatisch een factuur als u een bestelling in onze webshop plaatst. Wilt u toch een factuur ontvangen? Vraag dit dan even aan onze klantenservice (met ordernummer) en we sturen u de factuur in PDF formaat.Kan ik een artikelen retour sturen?
Binnen 14 dagen kunt u (een deel van) uw bestelling zonder reden retour sturen. Daarna heeft u nog twee jaar om defecte producten om te ruilen. Lees meer op onze retourenpagina.Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?
Alle prijzen op onze website zijn standaard inclusief BTW, rechtsboven in kunt u doormiddel van de schakelaar de prijzen naar exclusief BTW tonen.
Krijg ik ook korting bij grote aantallen?
Bij grote aantallen (meer dan 25 stuks) kunnen we een kleine korting geven. Neem even contact op voor een offerte op maat.
Veelgestelde vragen over led verlichting.
Hoe weet ik welke lamp ik nodig heb?
Let altijd goed op de fitting van uw lamp om te kijken of de nieuwe lamp wel past. Daarnaast is het aantal lumen belangrijk om de lichtopbrengst te weten.Wat weet ik wat voor kleur licht de lamp heeft?
Let hiervoor op de warmte van het licht dat wordt uitgedrukt in Kelvin. Wij geven bij elke lamp een indicatie. Warm licht (3000K) is bijvoorbeeld gelijk aan het licht van een halogeenlamp en Extra warm (2700K) is gelijk aan dat van gloeilampen. Lees meer hierover op de informatiepagina over kleurtemperaturen.Hoe lang gaat een led lamp mee?
Bij normaal gebruik kunnen LED lampen minimaal 25.000 branduren. Dit verschilt echter per lamp, kijk daarom goed naar de specificaties bij elk product.Waarom zijn led lampen beter dan spaarlampen?
Spaarlampen bevatten kwik en zijn daardoor minder milieuvriendelijk. Daarnaast verbruiken led lampen minder stroom en gaan ze langer mee.Hoe weet ik of de lichtopbrengst voldoende is om mijn lamp te vervangen?
Hierbij kunt u letten op het wattage en het aantal lumen. Het aantal lumen is de belangrijkste indicatie voor de lichtopbrengst. Een halogeenspot van 50 watt en 450 lumen kunt u bijvoorbeeld vervangen door een led spot van 5 watt en hetzelfde aantal lumen.Moet ik mijn trafo vervangen bij het vervangen van 12V verlichting door led?
Een halogeentrafo heeft vaak een minimaal wattage waar een paar led lampen niet aan voldoen. Is dit het geval dan kunt u gebruik maken van een led trafo met een laag minimaal wattage.Waar moet ik op letten bij het kopen van led lampen?
Bij het kopen van led lampen is het verstandig te letten op het wattage, de levensduur en het aantal lumen. Het wattage geeft het stroomverbruik aan, de levensduur in branduren geeft aan hoe lang de lamp mee gaat en het aantal lumen is een indicatie voor de lichtopbrengst.Wat zijn de grootste voordelen van led verlichting?
De grootste voordelen van led verlichting zijn het lage stroomverbruik en de lange levensduur. Hierdoor kunt u de komende jaren enorm besparen.Hoe snel is de investering in led lampen terugverdiend?
Het duurt gemiddeld twee jaar voordat u de investering in led lampen eruit heeft. Dit is echter afhankelijk van het verschil in wattage met de oude lamp en het aantal branduren per dag.Heb ik een trafo nodig voor het aansluiten van mijn lamp?
Dit is alleen nodig bij het aansluiten van 12V of 24V lampen op het gewone stroomnet. Bij de 230V lampen heeft u geen trafo nodig.Moet ik de armatuur van mijn lamp ook vervangen?
Omdat led lampen retrofit zijn, is dat in de meeste gevallen niet noodzakelijk. Let wel altijd goed op de afmetingen bij het vervangen van uw lampen. Het kan zijn dat de led lamp groter is dan de huidige lamp.
Veelgestelde vragen over dimmen.
Kun je led lampen dimmen?
Ja, de meeste led lampen zijn prima te dimmen, dit staat altijd bij het product aangegeven.Wat heb nodig bij 12V spots te dimmen?
Hiervoor heeft u een dimbare trafo + 220V dimmer nodig of een 12-24V dimmer.Welke dimmer is het best voor 230V lampen?
Hiervoor kunt u het best gebruik maken van een 230V inbouwdimmer.Waarom werken led lampen niet op mijn halogeendimmer?
Halogeendimmers hebben vaak een minimaal wattage waar een aantal led lampen niet aan voldoet.Heb ik een 12V MR16 spot of een 230V GU10 spot nodig?
In de meeste gevallen kunnen allebei. Vanwege de luchtvochtigheid worden 12V MR16 spots meestal toegepast in badkamers en keukens bijvoorbeeld. Meestal heeft 230V GU10 spot echter de voorkeur omdat deze effectiever zijn en omdat er geen trafo nodig is wat bij 12V wel het geval is.Waarom flikkert/knippert mijn led lamp?
Dit is vrijwel altijd het gevolg van het minimale wattage van uw dimmer. Als het totale vermogen van de aangesloten lampen minder is dan het minimale wattage dan kunnen de lampen gaan knipperen. Gebruik in dat geval een laag wattage .
Veelgestelde vragen over led strips.
Van welk merk zijn jullie led strips?
Al onze led strips zijn gemaakt door Grandi, al jaren een betrouwbare verlichtingsfabrikant.Hoe kan ik led strips met elkaar verbinden?
Dit kan met de zogenaamde connectors. Hiermee kunt twee led strips aan elkaar verbinden. Let er op dat u voor RGB strips aparte connectors nodig heeft.Kan ik de led strip ook inkorten?
Ja, dat is mogelijk. Bij elke led strip staat precies aangegeven om de hoeveel cm u deze kunt inkorten. Daarnaast staat er op de strip zelf aangegeven waar u de strip kunt doorknippen.Heb ik bij een led strip ook een trafo nodig?
Ja, led strips zijn altijd 12V of 24V en daardoor is er altijd een trafo nodig bij het aansluiten van een strip op het gewone stroomnet.Heb ik met een RGB controller ook een dimbare trafo nodig?
Nee, de RGB controller wordt aangesloten na de trafo waardoor deze niet dimbaar hoeft te zijn. Met de kunt u de strip gewoon dimmen.Hoe kan ik de led strip tegen de wand aan plaatsen?
Op de meeste led strip zit een plakrand aan de achterkant. Bij sommige strips is dit niet het geval, deze kunt u het best met siliconenkit bevestigen.
